Envío y devolución | Loobo
Envíos

Los envíos de las prendas que dispongamos en stock se realizarán en un plazo máximo de 24 horas laborables después la recepción del pedido y lo recibirás en 24/48h laborables dentro de la Península Ibérica. Pedidos recibidos el Sábado y Domingo serán enviados el Lunes y entregaos en 24/48 horas.

El coste de los envíos a la Península Ibérica son GRATUITOS.

Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla tendrán un coste de 3 euros.

El envío a Canarias tiene un coste de 7 euros.

El envío a Portugal tiene un coste de 3,5 euros.

El envío al resto de Europa tiene un coste de 10 Euros.

Paises Europeos donde hacemos envíos: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, La Bailía de Guernsey, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Isla de Man, Islas Azores, Malvinas Islas, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza y Vaticano.

Loobo no se hace responsable de los costes de aduana.

Cambios

Si deseas cambiar tu prenda por otra talla u otro modelo dispones de 15 días desde la entrega para hacerlo. LOOBO se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Si deseas cambiar tu prenda por otra talla u otro modelo dispones de 15 días desde la entrega para hacerlo. Para ello contacta con LOOBO mediante nuestra dirección de correo, pedidos@organicloobo.com indicando nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido así como la nueva prenda que deseas en su lugar.

Una vez se reciba la solicitud, procederemos a enviarte la nueva prenda a través de la agencia de mensajería y en el momento de la entrega, procederemos a recoger la que deseas cambiar. El cambio se realiza en la misma dirección de entrega, si deseas cambiarlo debes indicárnoslo a través del email.

En caso de que el cambio sea porque el artículo recibido está dañado o porque que el artículo recibido sea erróneo, contacta con nosotros a través de pedidos@organicloobo.com . Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar a LOOBO en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a LOOBO de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte.

Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:

· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.

· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.

· Debe ser devuelto en su embalaje original.

· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.

Aplicable también a Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal.

Devoluciones

LOOBO se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Para la devolución de un producto, deberás contactar con la empresa a través de nuestro correo electrónico pedidos@organicloobo.com o teléfono de atención al cliente, indicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido. Una vez se reciba la solicitud, se dará orden al servicio de mensajería para que pase a recogerlo. Deberás indicarnos la dirección de recogida, dando un margen de 3 horas (entre las 8:00-14:00 o las 16:00-19:00) para poder recoger el paquete. Tras haber recibido y verificado el producto, se realizará si procede la devolución del dinero. En el caso de que la prenda presente desperfectos causados por el cliente, la empresa se reserva el derecho a de devolver el importe al cliente. La devolución se realiza mediante la plataforma de pago elegida en el momento del pago (TPV Stripe o Paypal) y a la tarjeta de crédito o cuenta desde la que se realizó el pago, en el caso de haber pagado por contra reembolso, el cliente nos deberá facilitar un nº de cuenta para realizar el abono del importe mediante transferencia bancaria. Las devoluciones suelen tardar entre 5 y 15 días. Con cualquier problema que pueda surgir, contacta siempre con nosotros.

 

Para gestionar la devolución deberás contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico pedidos@organicloobo.com indicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido. Una vez se reciba la solicitud, se dará orden al servicio de mensajería para que pase a recogerlo

 

Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:

· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.

· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.

· Debe ser devuelto en su embalaje original.

· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.

LOOBO se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Aplicable también a Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal.

Para cambios o devoluciones en Canarias y resto de Europa tiene el mismo coste que el envío.

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