Condiciones generales de venta | Loobo

Condiciones generales de venta

1. Identificación del Proveedor.

Será proveedor la persona fisica Aarón Moncho Martí, con domicilio social Camí de L’alcudia 276 Cocentaina (Alicante), con NIF 21687563N,

2. Objeto del contrato

A través de la web usted podrá llevar a cabo la compra de los productos ofertados, o bien proceder a su reserva y posterior compra. La compra podrá efectuarse directamente a través de la web, o bien a través del teléfono 622688906. Nuestro horario es de Lunes a Jueves de 9 a 18 horas y el viernes de 8 a 14 horas.

3. Precios.

Los precios aparecerán debidamente indicados en la ficha de cada producto, incluyendo los impuestos a aplicar.

4. Gastos de envío.

Los envíos de las prendas que dispongamos en stock se realizarán en un plazo máximo de 24 horas laborables después la recepción del pedido y lo recibirás en 24/48h laborables dentro de la Península Ibérica. Pedidos recibidos el Sábado y Domingo serán enviados el Lunes y entregaos en 24/48 horas.

El coste de los envíos a la Península Ibérica son GRATUITOS.

Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla tendrán un coste de 3 euros.

El envío a Canarias actualmente no está disponible.

5. Cambio

Si deseas cambiar tu prenda por otra talla u otro modelo dispones de 15 días desde la entrega para hacerlo. LOOBO se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Si deseas cambiar tu prenda por otra talla u otro modelo dispones de 15 días desde la entrega para hacerlo. Para ello contacta con LOOBO mediante nuestra dirección de correo, pedidos@organicloobo.com indicando nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido así como la nueva prenda que deseas en su lugar.

Una vez se reciba la solicitud, procederemos a enviarte la nueva prenda a través de la agencia de mensajería y en el momento de la entrega, procederemos a recoger la que deseas cambiar. El cambio se realiza en la misma dirección de entrega, si deseas cambiarlo debes indicárnoslo a través del email.

En caso de que el cambio sea porque el artículo recibido está dañado o porque que el artículo recibido sea erróneo, contacta con nosotros a través de pedidos@organicloobo.com . Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar a LOOBO en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a LOOBO de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte.

Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:

· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.

Aplicable también a Baleares Ceuta y Melilla.

6. Devoluciones

LOOBO se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Para la devolución de un producto, deberás contactar con la empresa a través de nuestro correo electrónico pedidos@organicloobo.com o teléfono de atención al cliente, indicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido. Una vez se reciba la solicitud, se dará orden al servicio de mensajería para que pase a recogerlo. Deberás indicarnos la dirección de recogida, dando un margen de 3 horas (entre las 8:00-14:00 o las 16:00-19:00) para poder recoger el paquete. Tras haber recibido y verificado el producto, se realizará si procede la devolución del dinero. En el caso de que la prenda presente desperfectos causados por el cliente, la empresa se reserva el derecho a de devolver el importe al cliente. La devolución se realiza mediante la plataforma de pago elegida en el momento del pago (TPV Stripe o Paypal) y a la tarjeta de crédito o cuenta desde la que se realizó el pago, en el caso de haber pagado por contra reembolso, el cliente nos deberá facilitar un nº de cuenta para realizar el abono del importe mediante transferencia bancaria. Las devoluciones suelen tardar entre 5 y 15 días. Con cualquier problema que pueda surgir, contacta siempre con nosotros.

Para gestionar la devolución deberás contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico pedidos@organicloobo.com indicando nombre y apellidos, dirección y número de pedido. Una vez se reciba la solicitud, se dará orden al servicio de mensajería para que pase a recogerlo

Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:

· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.

LOOBO se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Aplicable también a Baleares Ceuta y Melilla.

7. Procedimientos de pago.

Podrá realizar el pago de sus pedidos mediante las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito.

Se utiliza un sistema de pago con tarjeta de crédito totalmente seguro, para asegurarnos la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y evitar posibles compras fraudulentas. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de LOOBO. Sólo se utilizan en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su pasarela de pago seguro. Puedes utilizar tarjetas Visa, Mastercard y Maestro. Para pagar el pedido la entidad financiera le solicitará los datos de su tarjeta (número, titular y el código CVV de la tarjeta) y una verificación de seguridad. A partir de los 200€ de compra se le redirigirá a la plataforma segura de su banco. Las tarjetas aceptadas son las del mismo país en el que se efectúe la compra. Es decir, para comprar a través de frutamare.com sólo se aceptan tarjetas españolas. Una vez confirmado el pago se procederá a preparar el pedido, para su posterior expedición.

  • Paypal.

Si escoge esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se le redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrá hacer efectivo el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se le enviará un correo electrónico con el resumen de la compra. Cabe la posibilidad de que usted cuente con un código de descuento. En el tercer paso de la compra, antes de seleccionar le método de pago, verá un recuadro en el que podrá introducirlo.

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